En tant que propriétaire de trois bars à thèmes à Paris, j’ai récemment eu le plaisir de faire appel à la SAS Holding CAPLAIN-HOURIEZ pour une prestation de « Client Mystère ». Je tiens à partager mon expérience plus que positive avec cette entreprise de consulting.
Dès le premier contact, j’ai été impressionné par le professionnalisme et l’engagement de l’équipe de la SAS Holding CAPLAIN-HOURIEZ. Leur approche a été à la fois discrète et approfondie, et j’ai été agréablement surpris par la qualité des retours et des recommandations qu’ils m’ont fournis à l’issue de leur évaluation.
Les équipes intervenant dans chacun de mes bars se sont comportées de manière exemplaire, démontrant une véritable compréhension des attentes de mes clients ainsi qu’une capacité à s’adapter aux spécificités de chaque établissement. Leurs observations détaillées et leurs conseils avisés m’ont permis d’identifier des axes d’amélioration pertinents pour optimiser l’expérience client et renforcer la satisfaction de ma clientèle.
Je recommande vivement la SAS Holding CAPLAIN-HOURIEZ à tous les professionnels soucieux de la qualité de service et de l’expérience client. Leur expertise et leur professionnalisme en font un partenaire de choix pour toute entreprise cherchant à se démarquer et à exceller dans un secteur aussi compétitif que celui de la restauration et de l’hôtellerie.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur travail exceptionnel et pour avoir contribué au succès de mes établissements. Je n’hésiterai pas à faire de nouvel appel à leurs services pour des projets futurs.
Yves G., Patron Bars à Thèmes
S.A.S Holding CAPLAIN-HOURIEZ | Paris | France 